Verzending en levering
Wij doen er alles aan om uw bestelling snel, veilig en zorgvuldig te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over ons verzendproces, levertijden en wat u moet doen als u vragen heeft of problemen ondervindt.
Orderverwerking
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden, van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen). Zodra uw bestelling is verzonden, wordt deze overhandigd aan onze transporteur.
Tijdens drukke periodes, zoals promoties of productlanceringen, kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn. We doen altijd ons best om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken.
Levertijden
De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen per land verschillen.
- Nederland en België: 1 werkdag
- Europa: 3-7 werkdagen
- Internationaal: 5-12 werkdagen
Aan deze levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
Verzendkosten
Verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Eventuele acties, zoals gratis verzending, worden ook getoond bij het afrekenen.
Verzendbestemmingen
Wij verzenden wereldwijd, inclusief Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Azië, Afrika en Oceanië. Veelvoorkomende bestemmingen zijn onder andere Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Als u niet zeker weet of wij naar uw land verzenden, neem dan contact op met onze klantenservice via info@faydpro.com .
Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een link om uw pakket te volgen. Houd er rekening mee dat de trackinginformatie mogelijk pas de eerstvolgende werkdag na verzending zichtbaar is.
Adresgegevens
Na het plaatsen van een bestelling is het niet meer mogelijk om het bezorgadres te wijzigen, aangezien de verwerking direct begint. Controleer uw adresgegevens daarom zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.
Bestellingen die niet bezorgd kunnen worden vanwege een onjuist of onvolledig adres en naar ons worden teruggestuurd, kunnen opnieuw verzonden worden tegen extra verzendkosten.
Niet-levering of vertraagde levering
Als uw bestelling niet is bezorgd of vertraging lijkt te hebben, controleer dan eerst de status van uw bestelling via track & trace. Als de bestelling als bezorgd is gemarkeerd, maar u deze niet heeft ontvangen, controleer dan of het pakket bij de buren is afgeleverd of dat er een bezorgbericht is achtergelaten.
Mocht het probleem aanhouden, neem dan contact met ons op via info@faydpro.com zodat we de zaak verder kunnen onderzoeken.
Verloren of beschadigde pakketten
Als een pakket tijdens de verzending verloren gaat of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Onjuist geleverde artikelen
Als u een artikel heeft ontvangen dat u niet heeft besteld, kunt u het kosteloos aan ons retourneren. Neem contact op met info@faydpro.com zodat we de retourzending kunnen regelen.
Betrouwbaarheid
Zodra een bestelling succesvol op het opgegeven adres is afgeleverd, gaat de verantwoordelijkheid over op de ontvanger. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of diefstal na bevestigde levering.
Vragen of ondersteuning?
Heeft u vragen over verzending, levering of uw bestelling? Raadpleeg dan onze veelgestelde vragen (FAQ) of neem contact op met onze klantenservice via info@faydpro.com . We helpen u graag verder.