Retour- en herroepingsrechtbeleid – FaydPro
Bij FaydPro vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, lees dan hieronder hoe retourneren werkt en welke voorwaarden van toepassing zijn.
1. Recht op terugtrekking
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen. Na registratie van uw herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
2. Een opname registreren
Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u binnen de herroepingsperiode contact met ons opnemen via:
Gelieve de volgende informatie te vermelden:
- Jouw naam
- Bestelnummer
- Het product dat u wilt retourneren
- Datum van ontvangst
Na registratie ontvangt u van ons verdere instructies voor de retourzending.
3. Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- compleet zijn
- onbeschadigd zijn
- Bij voorkeur retourneren in de originele verpakking.
- zorgvuldig en hygiënisch behandelen.
Hygiëne en gebruik
Onze producten zijn hygiënegevoelig (zoals scheerapparaten en trimmers). Deze kunnen zorgvuldig worden getest , vergelijkbaar met de tests die in een fysieke winkel worden uitgevoerd.
❗ Intensief of volledig gebruik, zoals een complete scheersessie, wordt niet als testen beschouwd.
Als het om een product gaat:
- vertoont zichtbare gebruikssporen
- is verontreinigd (bijv. haar, huidresten)
- is beschadigd
- Kan niet langer als nieuw verkocht worden
Wij behouden ons het recht voor om:
- de retourzending weigeren, of
- een waardevermindering toepassen overeenkomstig artikel 6:230s van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek .
4. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Hygiëneproducten met een verbroken verzegeling (indien van toepassing)
- cadeaukaarten
- producten die op bestelling of op maat gemaakt worden
5. Retourverzendkosten
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
- Als het product defect is of verkeerd geleverd, vergoeden wij de retourverzendkosten volledig.
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:
- Het aankoopbedrag (of het resterende bedrag) wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Een eventuele waardevermindering zal altijd duidelijk en transparant worden uitgelegd.
7. Defecte of verkeerd geleverde producten
Als uw bestelling:
- defect aangekomen, of
- werd onjuist geleverd
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg duidelijke foto's of video's toe. Wij bieden kosteloos een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
8. Aansprakelijkheid
FaydPro is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- onjuist of oneigenlijk gebruik
- Gebruik in strijd met de instructies.
- normale slijtage
9. Contactgegevens
FaydPro
📧 info@faydpro.com
🌐 www.faydpro.com